Política de reembolso
Política de devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones de productos alimentarios perecederos, salvo en los casos indicados en el apartado de Daños y problemas.
Si tienes cualquier duda antes de realizar tu compra, puedes escribirnos a covadongasasturias@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte.
Daños, incidencias o errores en el pedido
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega dañado, en mal estado, defectuoso o no corresponde con el pedido realizado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción escribiendo a covadongasasturias@gmail.com, indicando:
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Número de pedido
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Descripción del problema
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Fotografías del producto y del embalaje
Evaluaremos la incidencia lo antes posible y, si procede, ofreceremos la sustitución del producto o el reembolso, según el caso.
Artículos no admitidos para devolución
No se admiten devoluciones de:
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Productos alimentarios perecederos
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Productos abiertos, manipulados o consumidos
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Productos en oferta o con descuento
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Tarjetas regalo
Esta exclusión se realiza conforme a la normativa vigente en materia de consumo y seguridad alimentaria.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como es el caso de nuestros productos alimentarios.
Por tanto, no se aceptan devoluciones por desistimiento una vez realizado el pedido, salvo por defectos o errores imputables a Covadongas.
Reembolsos
En caso de que se apruebe un reembolso por incidencia justificada, este se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la confirmación.
Si pasado este plazo no has recibido el importe, puedes contactarnos en covadongasasturias@gmail.com.